【お客様の声】インタビュー

アプリ会員＝お店の会員！！会員限定のお知らせ配信していきます♪

Q.導入のきっかけ

まずお店専用のアプリがあるというところがいいなと思いました。 不特定多数をターゲットにするのではなくて、お店を好きな人、自分のお店のお客様がダウンロードしてくれるというところに魅力を感じました。 会員管理機能もあるのでアプリ会員の把握もできますし、うちは教室もやっているのでその割り振りができるというのはすごい魅力的でした。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

良かったらうちアプリをやっているのでダウンロードしてくださいーから特典の内容を話します。 ポイント特典の話をして、最初100ポイントプレゼントしているので今日から全部の特典使えますよーって感じです。 ＋αで今だとアプリ会員限定で足湯やってますっていうとほとんどの人がアプリをダウンロードしてくれます。 足湯も最近始めてどんな反応か確かめたかったので、そのときにもいいかなと思います。

Q.ポイント・クーポンの利用

ポイントはかなりたくさんの人が使ってくれます。 そもそも最高特典が100ポイントですが、最初から100ポイントプレゼントしてる！ それでヘッドスパサービスを使ったり、物販商品で使ったりとお客様のニーズに合わせて使ってもらっているので順調だなと思います。 まだ始めたばかりなので、反響は見えづらいですがクラブ会員クーポンを新しく発行したので、それも楽しみだなと思います。

Q.反響の良かったメッセージ

年末に向けて色んなキャンペーンを打ち出してそれを配信していってます。 まずは誕生日やプレゼントに使えるギフトカードの作成です。 これからクリスマス・バレンタインとイベントが続くので配信しましたが、さっそく一枚購入してくれました！ あとは１月以降のお知らせになるのですが、アプリ会員100名突破記念みたいな形で１月から始まる新メニューのモニター募集を打ち出しました！ たまに会話の中でこのモニター募集の話も出るのでけっこう色んな人がメッセージを見てくれるのだなと思います。 これからのメッセージの目標としては、クーポンをもっと押していきたいなと思っているので、クーポンを使ってもらえるような配信をしていきたいと思います。

Q.導入した感想

口コミ材料として活用してもらっています。 紹介するにあたってアプリがあるのはすごい自慢になります！ しかもアプリをダウンロードしてもらえばお店の情報も分かるし、予約も取れるので紹介の窓口になりやすい！ 友達から紹介してもらってもお店のことが分からないとなかなか行こうってならないじゃないですか！ 事前にアプリでお店のことを知ってもらえるのは自分も気づかなかったメリットの一つだなと思います。

Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。

とにかく困ったら頼ることかなと思います。 サポートにすごい助けていただいている。 やってて良く分からないことがあったら気軽に連絡できますし！ 自分でもやらなきゃとは思うけどちょっと後回しにしちゃったりしちゃうときもある。 それを定期的に連絡が来て、今からそれをやりましょうってなるからやらなきゃいけなくなります！

今後の展望について

現状週3～4日営業しているので、スタッフを増やして毎日営業にしていきたいです！ さらにアプリ会員限定メニューみたいな形でできるようにしていきたいです。 ファスティング、痩身メニューをこれからiウェルネスクラブ限定メニューという感じで押していきたいなと思うので、アプリ会員の皆様に拡げていきます！ 今は小さいお店ですが、もっともっと大きくなるお店かなと思います！！