【お客様の声】インタビュー

お店のことをもっと知ってもらえるようにアプリを使っていきます！

Q.前回から約１年、アプリの活用状況は？

家族でアプリを管理してくれることが増えたなと思います。 お店の中にはキッズスペースを完備していて、お子さんがいる方もできるだけ来店しやすいようにはなっています。 奥さんが旦那さんの予約やお子さんの予約を取るなどが増えてきたなと！ アプリ一つで家族全員が使えるようになっているのでとても助かるなと思います！ コロナでお店を臨時でお休みにするなどありましたが、その時に非常に役立ちました。 メッセージが配信できるのはもちろん、お客様からのお問い合わせなどをアプリで対応できました！

Q.お店の変わった点？

家族でアプリを管理することが増えて、お子さんを施術することが増えたなと思います。 Instagramにもお子さんのイメージ写真を載せてるのもそれが定着している一つの要因かなと思っています。 子供と一緒に散髪に来る人がもっと増えるといいかなと思うので、そういう声掛けも今後増やせていけたらなと思います！ また顔剃りだけで来店する人も増えたなと思います。 顔剃りができるかできないのも美容院と理容室の違いかなと思うので、これからも押していきたいです。

Q.アプリの活用・お店で変わらないこだわりは？

お店のこだわりですと理容室にしかできない技術というところです！ 顔剃り、ベリーショート、スキンフェードはずっと売りにしています。 あとは高級料亭のような雰囲気はあるけど入ったらキッズスペース完備のアットホームな感じというのは大切にしています。 子育て親を応援できるようなお店を目指しています。 アプリのこだわりですとメッセージとアプリ会員〇〇人突破記念クーポンは常に配信するようにしています。今300人突破したので30％OFFをしているのですが、正直500人超え始めたらどうしようとは思っています（笑） メッセージも月に一回くらいと決めています。 かしこまったことをせず、ねちっこく書かないこと！ 見て要件が分かりやすいというのは大切にしています。

Q.各種特典の利用状況、お客様の反響は？

基本的にはこちらから声掛けして各種特典を利用してもらっています。 なので、ほとんどのお客様が損なく特典を利用してくれているかなと思います。 ポイント特典は10ポイントの極上保湿シェービングを使ってくれる方がほとんどです。 初回登録の特典もそうですが、顔剃りをするお客様が増えてきたのも特典で試してくれたのも一つの要因かなと思っています。

Q.今後やりたいことは？

脱毛、縮毛とか新しいものに興味があります！ 季節ごとにお店に変化をつけたいなと思います。 新メニューやお店の内観など含めてこれから日々進化していきたいなと思います。 まずは理容室に関するものかなとは思っています！

今後の展望について

お店としてはだいぶ良くなってきているなと思います。 お店としてまだまだ発展段階のところかなと思いますので、自分が考える今後やりたいことを取り入れながらより完成に近づけていきたいなと思います！