【お客様の声】インタビュー

今の時代には欠かせないツールだと思います

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お客様の満足度向上を常に心がけていて、アプリ以外にも色々な施策をしているのですが、その一環として「お店に来た方に少しでも楽しんでもらえるように、食事以外でも満足してもらえるように」と考えてアプリの導入を決めました。

Q. ご登録のアナウンスについて

お客様が入る時間=忙しい時間なので、個別で案内というよりは店内のポップなどで周知していて、やるやらないはお客様にお任せしてます。 ただポップも目立つように作ってもらったので、結構見ている方は多いです。

Q. お気に入りの機能は？

やはりポイント機能ですかね。 やっぱり割引やサービスとかって喜ばないほうが珍しいと思うんですよね。 今の時代はポイントはカードじゃなくアプリでって時代なので、お店にとって欠かせない機能ですね。

Q. ポイントの利用状況は？

使ってる方多いですよ。 特に常連さんは利用頻度も多いので結構すぐ貯まっちゃいますね。 月に数人はポイントの利用もありますし、使ってくれてるのでお客様もお得で喜んでもらえてるんじゃないですかね。

ご導入の感想

最初は珍しさもあって常連さんもすごいって言ってくれたりしてましたし、注文してからの話のネタや暇つぶしに使ってくれる方も多かったですね。 導入の理由がお客様の笑顔のためなので、ポイント特典などで喜んでもらえて良かったと思います。