【お客様の声】インタビュー

髪と頭皮を大切にするサステナブルヘアケアサロン♪

Q. 導入のきっかけ

お店のオープンに合わせて、他店がやっていないことを取り入れたいと思ったのがきっかけですね。 ちょうどいいタイミングでプラストさんからお電話をいただきアプリであれば他店との差別化が図れ、顧客管理もできると感じ導入を決めました！

Q. ポイントについて

ご来店いただくお客様はご新規様よりリピーター様の方が多くポイントもリピーター様中心でご活用いただけているように感じます。 貯まったポイントはお好きなタイミングで特典と引き換えていただけるので、都度ご利用いただく方や、ある程度貯まってからご利用いただく方など、お客様に合わせて自由にご活用いただいてます！ 今後は特典の変更なども視野に入れながらお客様にご利用いただきたいと考えています。

Q. クーポン・メッセージ配信について

バースデーメッセージの反響がとても良いです。お客様のお誕生日に合わせてメッセージが送られるので特別感もありますし、お客様からも特典が使えて嬉しいとたくさんのお声をいただいています！ メッセージやクーポンは今後も来店のきっかけ作りとして活用していきたいですね！

Q. 導入後の感想

アプリを導入して、少しづつリピーター様は増えてきたように感じますし、周辺地域で見てもアプリを導入している店舗はあまりないので差別化も図れたと思います。 リピーター様を定着させるのにも少し時間がかかったようにも感じましたが、アプリのサポートでこまめにご連絡いただけるので非常に助かっています！ 今後も様々な機能を活用していきたいですね。

今後の展望について

今は忙しくバタバタとしていますが、今後はお店をもっと大きくしていきたいので お客様が安心して癒される場所になれるよう頑張っていきたいと思っています！