【お客様の声】インタビュー

お客様が楽しそうに使ってくれてます♪

Q. ご導入頂いたきっかけは？

まずクーポンがデジタルで簡単に作れるところです。 来店やリピートの入口、きっかけになってくれるかなって狙いがありました。 単純にポイント機能も良かったです。 紙のポイントカードって今流行ってないですもんね。 そしてそして！予約の機能も良かったんです！ 予約で日付選ぶ画面とか、そのまま空き日カレンダーとしても見れるじゃないですか！ 率直にやりたーい！て思いましたね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

安定して通ってくれている方は当然使ってますし、新規のお客様の定着率も上がりました！ ポイント特典の影響か、来店スパンも少しずつ短くなってるかも？ ポイントは貯まったら、クーポンもみなさんほぼ確実に使ってくれてます！ バースデーメッセ―ジもすごく喜んでくれて、特典のハンドパック忘れずにもらいに来てくれます。 すごく反響いいので嬉しいですね～♪ 意外なことにかなりご高齢のお客様で、私は死ぬまでネイルやまつ毛パーマをし続けるのよ！って方がいらっしゃるんですけど、その方はトップクラスにアプリを使いこなしてますよ（笑）

Q. 今後の企画構想、キャンペーン内容は？

店販商品割引キャンペーンは試してみたいですね～。 なにが需要高いのか知ることもできますし！ これからネイルだけじゃなくて、まつ毛関係にも力を入れていきたくて、「まつ毛体験キャンペーン」もやりたいです。 あとは大感謝○○とかかなぁ？ いずれもアプリで簡単に告知できるから本当に助かります！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

手応えありますね！！ 実際にお客様を見てるといろいろ見えてくるんですよ！ 楽しんでそうだなとか、便利そうだなとか、安くなって嬉しそうだなとか。 なので導入してよかったって言えます！

今後の展望について

まつ毛に関して今はメニュー的にまつ毛パーマだけなので、絶賛マツエクも練習中です。 その他新しいメニューも導入していきたいですね。 あとあわよくば…スタッフを入れたいなと。 予約が被ったりたくさんいただいたりで、断ってしまうことも少なくないので… だからお客様を満足させる環境も整えていきたいと思っています。