【お客様の声】インタビュー

プライベートサロンだからこそアプリをお店の強みとして！

Q.前回から1年、アプリの使用活用状況は？

相変わらずですね～。 インスタグラム自体は更新全然できていないのですが、インスタに載せているURLからアプリダウンロードして登録してくれている方は多いです。 チラシも最近配ったんですけど、そのチラシにもQRコード貼ったら既にアプリインストールしてくれている方が多くて嬉しいですね。 意外とQRコードのアクセスログを見るのが楽しくて、それを一番活用させてもらっているかもしれないです。笑

Q.ダウンロードしていただくために取り組んだことは？

最初だけインスタのストーリーで流しました。 登録の手順もストーリーで発信したらみなさんダウンロードしてくださいましたね。 元々来ていただいているお客様も登録してくれたので助かりましたね。 私もアプリを取ってもらえると助かるので、ありがたいです。

Q.特典のご利用状況は？

こちらから声掛けるようにしています。 事前にご来店くださるお客様のポイント残高を確認してポイント貯まってますけど、どうします～？と声掛けさせてもらってます。 そうすると、使っておいてーとか、取っておいてーとかお客様のお声を頂けるのでこちらから積極的に声を掛けるようにしています。

Q.メッセージ機能について

初回来店の方は手動でお礼のメッセージを送付していました。 あとは自動のメッセージを送っていて、お客様の来店周期が早まった気がします。

Q.改めて導入した感想は？

本当にひとりサロンはこのアプリがないと無理だなと思います。 うちのサロンにはすごい合っているアプリだなと実感しています。 とにかく便利、楽。の一言ですね。 なかったら予約や顧客の管理が嫌になっていたんだと思います笑

今後の展望について

今は、予約・ポイントの機能を主に使っているのでその他の機能も使っていって、お店としてもっとお客様に喜んでもらえるコンテンツを増やしていけたらなと思います。