【お客様の声】インタビュー

約100名（2022年1月現在）

Q.導入のきっかけは？

予約の媒体を使ってたのですが、使いづらくて何か他にないかなと思っていたときに、アプリのお話をいただいて、簡単に予約ができそうだなと思って決めました。 お客様が自分で予約を取ってもらえるのはすごい便利だなーと思いましたね。 あとは、名刺やチラシも作ってもらえるってゆうのもすごい助かりましたね。

Q.登録をお客様に促すアナウンスについて

最初、公式LINEでこんなアプリができましたよー！ってみなさんに報告をしました！ 初回登録でネイルオイルプレゼントの特典もお伝えしたらその時点で皆さんダウンロードしてくださってましたね。 それでも登録の仕方がわからないって人はご来店いただいてからお店で一緒にダウンロードしました。

Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？

ポイントの特典は、もうちょっと頑張って貯めておくー！っていう方が多いですねー！ 初回登録のクーポンは皆さん使ってくれてますね。 ネイルを長持ちさせるためにもネイルオイルをしてもらうのがいいので、特典にしたらみなさんに好評でたくさんダウンロードしてもらえましたね。

Q.反響の良かったメッセージ（メッセージに関して自動・手動）

お誕生日のメッセージは好評ですね！ メッセージの中の特典もこれって使えますか？って聞いてもらえてますね！ メッセージもちゃんとお客様が見てくださってるんだなと思って嬉しいですね～。 あとは、予約確認の自動メッセージ配信もお客様に助かってるって言われますね。 結構間違えて来ちゃったという方とか、忘れてたという方もいたんですけど自分で確認してもらえるので助かってますね。 今後は自分からメッセージの配信とかできたらいいなと思います。

Q.導入した感想

予約の管理はやっぱりしやすいですねー！ システムも使いやすいし、顧客様の管理ができるのがいいなと思いました。

今後の展望について

アプリの目標は、登録者数をもう少し増やしたいなと思いますね。 あとは、紹介で新規様が増えたらいいなと思います。