【お客様の声】インタビュー

マジで導入してよかった！そう思えるアプリです

Q. ご導入頂いたきっかけは？

まずは営業さんの人柄ですね！ある意味僕が1 番重視するところです。 あとは僕もオープン前や開店間もない頃は、とにかく新規のことしか考えが及んでなかったけど、次第にそれだけではないなと。 顧客様が増えるにつれ、既存顧客の囲い込みこそ最も大事で難しいと思ったんです。 それで囲い込みに強いアプリの機能に惹かれましたし、お客様へのサービスとしても悪くないなって思いましたね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

クーポンは初回以外特に出してないんですが、初回のクーポンの利用率はかなり高いと思います。ポイントも順調に利用してくれてますかね。 お客様の反響としては、「すごいわねぇ～」ってすごく珍しそうにしてますね( 笑) 外部リンクでポータル的な役割がすごく便利で、お客様にいちいち検索させたりするのがだいぶ減るので、そこに好評をいただいています。

Q. 活用について

ポータル的な役割がやはり強い…！ ウチは美容室内でネイルもやってて、セルフエステの店舗も作る予定なんですよ。 そうした時に予約サイトや店舗ページ、さらにはSNS も…どうしても別々のサイトになってしまうでしょ？その導線がアプリは楽なんですよ！アプリが入口となってボタン一つでそれぞれに飛べるの強いですよ～！ あとはちょこちょこメッセージ機能を活用していますね。 セルフエステの店舗を作ったら、一旦はアプリ内の予約機能をそちらに当てようと思ってます！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

アプリに関しては今後一番使えると思ってます！ ハッキリ言ってマジで導入して良かった…！ アプリ内予約機能をエステに割り振れば新しくコストもかからないし、引き続き囲い込みが順調にいけば、徐々に掲載サイトからも手を引きたいなって考えてます。

今後の展望について

今の時代、何か一つのジャンルだけでは生き残っていくには難しいと考えています。 だからまずは目前に迫っているセルフエステの開業、そこから更なる店舗展開は計画しています。法人化もする予定ですね！ 目標はお客様と一緒に歳を取っていくこと。 最終的には介護施設を作りたくて、変な言い方ですけど最後を迎えるその時まで、ずっと綺麗でいさせてあげたいって強く願っています。