【お客様の声】インタビュー

技術もシステムも最先端の物をお客様にご提供！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

元々予約システムがほしいなと考えていました。 当店だけのアプリの中から予約ができるのはすごい魅力的だなと思ったのがきっかけです。

Q. ご登録のアナウンスについて

施術が終わって、帰りお会計の際にお声がけをしています。 「次回からは、予約サイトではなくて、アプリからの方が簡単にご予約していただけます。」 「QR 読み取ってもらって、登録するだけで使えますよ。」とお伝えしています。 予約方法も軽くお話しています。 皆様その場でダウンロードしてくれますね！ 「アプリあるんですよ～。」とお伝えすると、え～！アプリあるんだー！と良い反応してくれます笑

Q. ポイント・クーポンのご利用はどうですか？

ポイントは金額によって手動でつけています。 特典は500 ポイントから500 円単位で交換できるように設定をしています。 物販とかよりも、値引きが一番お客様に喜んでもらえるかなと思って！ 元々紹介で来てくださる方が多いので、紹介特典のポイントもＧＥＴしてくださってるお客様もいますね！

Q. 反響の良かったメッセージは？

前日に予約忘れ防止のために送っているんですけど、お客様からのお声というよりは、お店側の安心感があります。 あのメッセージをお送りしているから大丈夫かなとアプリに頼っている感じはあります。 誕生日のメッセージはやっぱり反響ありますね！ 10％ＯＦＦなので、使ってくれた方はいましたね。

Q. 導入してみての感想は？

2回目のお客様はほどんどアプリから予約を取っていただけるようになったので、すごく助かってます。 予約のシステムもわかりやすくて使いやすいです。 あとはロゴがお客様のケータイに入っていると嬉しいですし、 覚えてもらえるから便利なのかなと思います。 アプリ登録してもらえたら他のサロンを調べることないからいいかなと思いますね。 最近はインスタとかからではなくて、アプリから新規というのも少しずつ増えてきているので、 アプリ入れて良かったなと思いますね。

今後の展望について

技術の向上はしたいです！ アートや、3D キャラクターのセミナーを受講したりしているので、よりお客様にとって上質な施術をしていきたいですね。