【お客様の声】インタビュー

集客や顧客管理をアプリ1つでできるから

Q.導入いただいたきっかけは？

元々出店するにあたってアプリを作りたいと思っていたところにプラストさんからご連絡いただいたのがきっかけですね！ 個店だと集客や顧客管理の方法が難しかったりリピーター対策が難しいと感じていましたが、アプリなら全てアプローチができると思い導入することにしました！

Q. ポイント・クーポンについて

ポイントやクーポンも良く活用しています！ リピーター様はよくポイントを貯めていただいて定期的に使用される方も多くいらっしゃいます！ 雨の日はお客様の数も減る傾向にあるので、「雨の日クーポン」などで来店のきっかけ作りができるのはとても良いですね！ これからも来店のきっかけ作りのツールとして使っていきたいですね！

Q. メッセージ配信について

新商品のお知らせや、営業時間の変更、キャンペーンのお知らせなど幅広く使っています！ メッセージがきっかけでご来店いただくお客様も多いのでこれからも使っていきたいですね！ また、バースデークーポンなどお客様のお誕生日に自動で送られるメッセージの反響が特に大きいように感じます！

Q. 導入後の感想は？

使い方もシンプルでとても使い勝手が良いです！Instagram との連携もできてお店が伝えたい内容をすぐに送れるという部分にも非常に魅力を感じています！ 個店でも顧客管理やリピーター対策ができて老若男女問わず様々な年代のお客様にご好評いただいているのでこれからもアプリは使っていきたいですね！

今後の展望について

周南店から始まった当店も、今年に入って光店への出店が叶いました！今後は全国にもっと店舗を増やしてフランチャイズ化していく予定です。 また、3 か月後にはキッチンカーも展開予定なのでお客様にもご満足していただきながら事業の拡大を目指していきたいですね！