【お客様の声】インタビュー

アプリを使ったイベント配信でゴルフファンを増やしていきます！

Q.導入のきっかけ

話を聞いて純粋にアプリっていいなと思ったからです。 お客様がお店を予約したりするときにネットで調べる手間が省けて簡易的になるのがいいなと思いました！ あとは顧客管理が分かりやすくなるのも魅力的に感じました。 お店のことお客様のことを考えたらアプリ導入は必須だなと思います。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

お店の会員になったら必須でアプリをダウンロードしてもらっています。 なので、声掛けをしているというか強制的にやってもらっているという形です。 予約もアプリからできますし、急なスケジュール変更等もアプリで配信しているので、アプリがないとお客様が困っちゃうので、やってもらっています。

Q.ポイント・クーポンの利用

ポイント特典はかなり来店しないと使えないようになっているので、まだ使っている人はいないですが、一気にみんなが使ってくるんじゃないかなと思います。 お客様も来店したら忘れずにポイントを取っていってくれますし、ボールもらえる特典まで貯めようとか、グローブまで頑張ろうとかお客様もポイントを貯めるのを楽しんでくれています。 特に年配の方がいい反応をしてくれているなと感じます。 地域性もあるからかこういうポイント特典は喜ばれます。

Q.反響の良かったメッセージ

イベント配信のメッセージはとても反応がいいです。 今まで一周年記念コンペ・パターレッスン・ラウンドレッスンなどのキャンペーンイベントの配信をしましたがどれも反応がいいです。 たくさんの方がメッセージを見てくれているなと思います。 あとは急なスタッフ変更などもメッセージ配信をしているのですが、そういうのも配信できるのはありがたいです。 基本的に○○さんに教えてもらいたいとか指名する方が多いので、随時そういう情報を配信できるのは助かります。

今後の展望について

より多くの人に他のゴルフスタジオとの違いを認知してくれるといいかなと思います。 よくあるような打ちっぱなしとは違って、ティーチングのプロが丁寧に教えてくれるお店を売りにしています。 このお店の他とは違う付加価値をもっとアピールしていきたいです！ あとはお店というか、ゴルフ自体を好きになってくれるといいかなと思います。 コミュニケーションの一つとして活用していただくでもいいし、年を取った後に楽しんでくれるでもいいし、ゴルフ好きをもっと増やしたいです！