【お客様の声】インタビュー

コーヒーと季節の食材が楽しめる松山市のカフェ

Q.導入のきっかけ

元々店舗専用アプリに興味があり、お店のオープンのタイミングで プラストさんからお電話いただいたのがきっかけです。 県内でアプリを導入している店舗は少なく、顧客管理のために 先駆けてやってみようかと思い導入を決めました！

Q.ポイントについて

ポイント特典はメニューに絡めて自由に設定ができるので 来店のきっかけや作りや、売り上げ面でも貢献していると思います。 また、アプリのお声がけをすることで、お客様とスタッフ間での 会話のきっかけにもなるので、リピーター様や信頼関係を作るうえで とても良い機能だと思っています！

Q.クーポン・メッセージ配信について

季節に合わせたクーポンを発行できるのがとても気に入ってます！ 今年の夏はクーポンのおかげで通常よりもプラスアルファの 客単価アップが見込めたと思います！ また、お客様のお誕生日に合わせて自動で届く バースデーメッセージも来店のきっかけに繋がっています。

Q.導入後の感想

現状アプリがあって本当に良かったと思います。 時期に合わせてお店が送りたいメッセージやクーポンを 作ることで集客にも繋がりますし、ポイント特典などと合わせて リピーター様対策ができるところも気に入っています。 今後も多くのお客様にお店のことを知っていただけるよう アプリを活用していきたいです！

今後の展望について

季節の食材を【季楽】だからこそ 美味しく食べれると思ってもらえるようなお店を目指していきたいですね。 そして素材を気に入っていただいたお客様が直接果樹園にご注文いただけるような 【お店】と【お客様】と【生産者】を繋ぐ手助けができればと考えています！