【お客様の声】インタビュー

総席数なんと約100席！！ 三階建て古民家の morning.lunch.cafeのお店！

Q.導入のきっかけ

店のオープンに合わせてプラストさんからお電話いただいたのがきっかけですね。 顧客管理の方法やリピーター様対策について悩んでいましたが営業で来られた方のお話がとても上手で、これなら店舗にもプラスになると思い導入を決めました

Q.メッセージについて

お誕生日に送られるバースデーメッセージの反響がとても大きいですね！お客様一人一人のお誕生日に合わせてお送りできるので「メッセージ届いたよ」と嬉しいお声もたくさんいただきます！ メッセージについては意外にもご年配のお客様からお声をいただくことが多いので、今後も季節に合わせたメッセージなどを送っていきたいですね！

Q.ポイント・クーポンについて

ポイント交換のために通ってくださるリピーター様がとても多いですね！ ポイントの引き換え以外にも、ランクアップを目指して通ってくださる方もいらっしゃるので、ご来店のきっかけ作りとして有効的と感じています。 1来店で10ポイント貯まりますが、もう100ポイント以上お持ちのお客様も多数いらっしゃいますね！ 団体様でご利用いただけるクーポンも多くの方にご利用いただいてますので、今後もポイントやクーポン特典は活用していきたいですね！

Q.導入後の感想

アプリを導入してからリピーター様はとても増えたように感じます！特にポイントやクーポン特典がご来店のきっかけになっているので、今後も様々な特典を検討していきたいと考えています！ また、季節に合わせて様々なイベントも行っているのでアプリ内でそういったお知らせもしていきたいですね！

今後の展望について

今後はワンちゃんと一緒に参加できるイベントや、クリスマスパーティー、季節限定メニューなども検討しているので、今通ってくださる方を大事にしながらより多くのお客様に楽しんでいただけるお店を目指していきたいですね！