【お客様の声】インタビュー

あなたの印象をガラリと変える眉毛サロン

Q. 導入のきっかけ

ちょうどホットペッパーをやめたいと思っていたタイミングでプラストさんからお電話いただいたのがきっかけですね！ また、予約ツールに悩んでいたことや、リピーター様対策について検討していたタイミングでもあったので導入を決めました！

Q. メッセージ配信について

メッセージ機能ではお誕生日に送られるバースデーメッセージが一番反響がありますね！ 施術料金が半額になるお得なクーポンをご利用いただけるので多くのお客様から嬉しいお声をいただいてます！ 最終来店から数日経った後にも自動でメッセージが届きますのでお店のことを思い出していただくきっかけにもなっているかと思います！

Q. ポイント・クーポンについて

ポイントはリピーター様に都度貯めていただいています！ クーポンも色んな種類のものを発行しているので、クーポンを見てご来店される方も結構いらっしゃいます。 クーポンはご来店のきっかけとして使いやすいですね。 12 月には「来店ポイント 2 倍キャンペーン」も検討しているのでお客様にご満足いただけるよういろいろな施策を行っていきたいです！

Q. 導入後の感想

アプリを導入して予約がとても楽になりましたね！ お客様に 24 時間簡単に予約をしていただけますし、ご来店いただいた方には、ポイントやクーポンでリピーター様対策がとれるので、今後も色んな機能を活用しながらお客様満足度を高めていきたいですね！

今後の展望について

今は自宅サロンとして営業をしていますが、ゆくゆくは 2 号店の出店もしたいと考えています！ そのために今よりも幅広い施術を取り入れながら、トータルビューティーサロンとしてお客様に施術を行っていきたいですね！