【お客様の声】インタビュー

アプリでイベント配信をすれば、ファンの間で広がる情報の発信源

Q.導入のきっかけ

ペット用品の取り扱いと、KPOPイベントを実施するカフェとの両方を運営するうえで、イベントの配信は重要でした。 ですので、アプリでのメッセージ配信は、イベントのお知らせにはピッタリかなと思いましたね。 また、リピートしていただくためのクーポンやポイント特典の機能もあり、店舗情報の中心として活用できると感じましたね。 お客様のスマホにアイコンができるのも思い出してもらうきっかけになりますよね。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

カフェの場合なんかは、ドリンクを作るのに少し時間がありますので、その間に特典のご案内をしていますね。 若い子も多いので、皆さんスムーズに登録してくれていますよ！

Q.ポイントや特典の利用

登録時に特典のご案内をしているので、クーポンは使われる方が多いですね！ クーポンで割引を提供したりもしているので、割引があるから他のも買おうかなーといった感じで、他の商品の購入にもつながっています。 これから梅雨に入りますので、雨の日クーポンなど、新しい特典も検討中です。

Q.メッセージやその他の活用

一番はイベントのお知らせですね。 KPOPアイドルのイベントを実施しているので、記念日等に合わせてイベント実施のお知らせを配信すると、結構見に来ていただける方がいらっしゃいますね。 イベントは頻繁にあるので、都度配信できるのは便利ですね。 あとはカフェメニューで、新商品が出来た際にもお知らせでメッセージを配信しています。

Q.導入した感想

アプリを使ってくれている方からの紹介で、来店していただけるお客様が増えたのを感じますね！ 導入してから集客の入り口が増えたなと思います。 アプリ会員様も順調に増えているので、より効果がわかりやすいですね。 引き続きアプリを訴求して、色々な方に当店を知ってもらえるように頑張ります！

今後の展望について

まずは会員数500名を目指します！ 早ければ3か月ぐらい、または10月ぐらいまでには増やしたいですね！ SNSでもイベントのお知らせはしていますが、アプリ会員だからこそのメリットも付与しながら、SNSとの違いを出して、アプリ会員がお得というのを知ってもらえるようにしていきます！ そこからの紹介など来客につなげていきますよ！