【お客様の声】インタビュー

ポイント利用者多数！お店のファンが増えてます！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

うちはジェラートの専門店なので時期によっての来客の差があるんです。 その差をなるべくなくすため、リピーターの対策をしたかった。 それと、将来的に別の事業の展開も考えていて、その時に案内やお知らせができる会員を集めたいと思ってました。 アプリでは、リピーター対策とお店のファンを増やすこと、どちらも実現できると思い導入しました！

Q. ご登録のアナウンスについて

導入後すぐにインスタにあげて、そこからアプリを知ってもらってます。 投稿自体にポイントの内容や、紹介でもポイントが入る旨を入れていて、前もってインストールしてくれている人もいますね！ あとは注文後に少しお待ちいただくので、その間にインストールしてもらったりしてますよ♪

Q. お気に入りの機能は？

ポイント機能と誕生日に自動送信されるバースデーメッセージはお客さんも喜んでくれて、直接リピートに繋がるので気に入っています。 あとは、アプリ紹介特典なんかも便利ですよね～。 SNS での紹介がポイントに繋がるので、お客さんも結構やってくれてますね。

Q. ポイントの利用状況は？

導入後からすぐに使ってくれる人が結構いて、今も定期的に来ていただいてます。 周辺の学生や、その保護者の方とかが結構いますので、ポイント特典への反応がとても良くて！ 貯めるのも使うのも率先してやってくれます！ ありがたいですね～！

◆ポイント特典内容

初回特典/2point 特典内容 5point/1 フレーバーサービス！

ご導入後の感想

思っていた以上にお客さんの反応も良くて操作も簡単なので、忙しい時の案内もそこまでいらないですし使いやすさは抜群ですね！ 基本お客さんが使うものなので、手軽にできるのはかなりのメリットだと思います。