【お客様の声】インタビュー

アプリを使ってお客様に喜んでもらえる空間作り

導入のきっかけは？

元々ポイントカードやクーポンをお店で作ろうと思ってたんです。 そんなところにお話をもらったので、助かるなー！ と思ったのがきっかけです。 ポイントカードは、自分だったら常に持っていないし、無くされちゃったら作る意味もないですしね。 アプリだったら常に携帯に入ってるので、いつでもフラっと来てもらえるきっかけにもなるかなーって思って！ 一人でお店回す時もあるから、レジでポイントカードつけるとかなると手間かなとも思って、自動でお客様にポイントつけてもらえるのは便利だなーと思いました！

登録をお客様に促すアナウンス

あまりこちらからは宣伝はしていないんですけどね、、。 プラストさんが作ってくれたポップを活用している感じかな！ そのポップからみんなアプリをダウンロードしてくれて、ポイントも取ってくれるから助かっています。 「アプリ会員限定」の価格でメニューを出したりはしてますね！ そしたらみんなダウンロードしてくれている感じですね。

ポイント・クーポンの利用

ポイントは貯めてくれているなーといった感じです。 クーポンは、いつでもだれでも【10％OFF】のクーポンを出しています！ それが好評ですね。 クーポンを使って、通常メニューから大盛りを頼む。 という方もいるのでクーポン発行してよかったなと思いますね。

メッセージに関して

バースデーはたまにメッセージきたよってお客様が教えてくれますね！ 特典をサービスしてあげると喜んでもらえるので設定してよかったなと思います。 インスタではほぼ毎日「本日のメニュー」といった感じで宣伝しているので、 今後は、アプリのメッセージを使ってメッセージで宣伝もしていきたいですね。

導入した感想

まだまだこれからだなーと思っています！ 今は、店内や外装を少しずつリニューアルしているのでそちらが落ち着いたらアプリでの告知等を行っていきたいなと思っています。 特典とかももっと増やしてお客様に喜んでもらえるお店作りをしていきたいです。

今後の展望について

今をキープ！ですね。笑 テイクアウトのメニューを充実させたり、スイーツ系のメニューをもっと増やしていきたいです。 マンガを置くための本棚を設けたので、マンガとか置いたりしてお客様がくつろいでもらえる空間を作っていきたいです。