【お客様の声】インタビュー

ひだまりのように穏やかでアットホームな整骨院

Q. 導入のきっかけ

オープンに合わせて予約ツールや集客対策を検討していた時にちょうどプラストさんからお電話いただいたのがきっかけです！ もともとお店としても地域密着型で営業していくつもりでリピーター様を増やしたいと考えていましたが、アプリであれば予約機能やリピーター様対策含めて一元管理できると思い導入を決めました。

Q. 予約・メッセージについて

一番反響の大きいのはバースデーメッセージですね！ マッサージの延長サービス特典もついているので様々なお客様からメッセージをご覧いただき活用していただいてます。 予約時にも確認メッセージが届くので、予約の確認漏れもなく安心して使えています！

Q. ポイント・クーポンについて

お店のお客様は 40 代～ 60 代の方が多いですがポイントやクーポンは結構使っていただけていますね！ 今はポイント特典で施術のお試しサービスや自費治療のお値引きなどを行っているので、今後は新しいクーポンの作成や、よりご来店のきっかけにしていただきやすよううな特典を検討していきたいと考えています。

Q. 導入後の感想

アプリを導入してからやはり予約が格段に楽になったよう感じます！ ポイントやクーポン機能もリピーター様対策になりますしアプリで簡単にお友達紹介もしていただけるので通っていただいているお客様からお店の輪を広げていただけるのもとても気に入っています。 今後もアプリは有効活用していきたいですね！

今後の展望について

アプリ会員様も 100 名を超えましたが、全てのお客様がリピーター様ではないので今後はよりリピーター様になっていただけるような取組や施術を行い地域のお客様に親しまれるお店にしていきたいですね。