【お客様の声】インタビュー

急なお休みにもメッセージ配信で即対応

Q.導入のきっかけ

きっかけは予約システムが一番ですね。 ホットペッパーやLINEでも予約をやっていますが、アプリからなら他の店舗に目移りすることもないかなと。 あと、単純にアプリは面白そうだなと思いましたね！ 同じ業種の他のお店ではやっていなかったですし、個人店でアプリがあることは、多店舗との差別化やブランディングにも繋がるかなと思いましたね。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

登録時は、ポイント特典やクーポン、誕生日特典が使えますよーと案内していますね。 後は、対外的にはインスタグラムやホームページ、ホットペッパーでのブログでも紹介しています。 アプリから簡単に予約できますよーといった感じで案内しています。

Q.ポイントや特典の利用

ポイントも誕生日も両方使っていただけていますよ！ 100ポイントぐらいから使われる方もいらっしゃいますが、やっぱりボクシンググローブの特典が人気ですね。皆様そこを目指して貯めてくれています。 誕生日も自動配信してくれますが、思った以上に使っていただけるので、ちゃんと見てくれているんだなと感じますね。

Q.メッセージやその他の活用

メッセージは自動配信がメインですが、臨時で休んだ際などの営業情報のお知らせで活用していますね。 すぐにお知らせできるのは助かりますね。 これからは紹介キャンペーンのお知らせなどにも活用していきたいと思いますね。

Q.導入した感想

予約やポイント、メッセージなど、お客様に便利に使っていただけているとは感じます。 ただ、まだまだ盛り上げていきたいので、引き続きご来店いただいた方やSNS、ホームページなどでもアプリのご案内は継続していきますよ。

今後の展望について

まずは会員様をもっと増やしていきます！ 目指せ1年以内に100名ですね。 紹介での来店も多いので、紹介特典もうまく活用しながら、引き続きSNSやホームページでも訴求していいます！