【お客様の声】インタビュー

時代にマッチしたアプリで顧客から予約など全てを一つで管理

Q.導入のきっかけ

最初アプリの話を聞いて思ったのは、需要はあるかなという事でした。 時代的にどのお店もアプリが増えてきているなと感じていましたしね。 後はアプリで顧客の管理から、予約の管理、ポイントの管理、メッセージでのアプローチなど、全部こみこみでできるところも良かったですね。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

ご来店いただいたお客様には必ずお声掛けするようにはしています。 自分自身も言われないと中々登録ってしませんからね。 後は予約も簡単にできるし、ポイントで今後特典なんかも受けられる点もお伝えするようにしています。

Q.メッセージの活用

年末に綺麗にしましょうといった感じで、シーズンごとに合わせたメッセージを送るようにしていますね。 その時々で旬な情報をメッセージで即アピールできるところがいいですね。 後はホテルのサービスも提供していますが、まだまだ利用者が少ないので、そこのアピールとしても使っていきたいですね。

Q.サポートについて

機能的にまだまだ使いきれていないなと思っていますが、分からないことはサポートの方に聞けますし、ご連絡いただけて、定期的に提案もしてくれるので、そこはありがたいですね。

今後の展望について

今の集客が倍になるように、アプリ会員様とのコミュニケーションを大切にしながら、安心できるサロン作りをしていきます。 そこからの紹介も増やしていけるよう、紹介特典なんかの訴求もしていきたいですね。