【お客様の声】インタビュー

PROFILE

プロペラ kitchen 様 和洋折衷を織り交ぜた多彩なイタリアンを味わえるお店で地元の魚介・野菜にこだわった本格イタリアンをリーズナブルにお楽しみいただけます。 陽の光が暖かいアットホームな空間で女子会にぴったりのランチメニューや赤・白・スパークリング揃った厳選ワインとつまめるアラカルトも数多く、お食事をお楽しみいただけます。

地元食材にこだわり、新鮮な魚介類や野菜などをふんだんに使用した種類豊富なイタリアン

Q. 前回取材時と比べて

前回取材をしてもらったのが 2018 年とだいぶ前になりますがその時に比べてかなり会員数は増えたように感じます。
今は一番メッセージの反響が大きく、お店の近況などをお送りした次の日にはお客様から「メッセージ見たよ」とお声をいただくことも多いですね。

Q 導入後の感想

コロナで大変な時期もありましたが、地域のお客様や観光客の方々のおかげでお店も続いています。
会員数が500 名を過ぎたあたりからリピーター様が増えたとも感じるようになりましたね。
今後もメッセージやポイント機能に加えて季節メニューのポップアップ配信を行いアプリを活用していきたいですね。

Q. メッセージについて

ポイントやクーポンはリピーター様にかなりご利用いただいています。
地域柄かポイントを貯めるのが好きな方が多く、常連さんの中には1000 ポイント以上持ってる方もいらっしゃいます！
ポイント数によって様々な特典を設定していますので、お客様の気分によってお料理やドリンクを楽しんでいただけます。

Q. ポイント・クーポンについて

バースデーメッセージや手動メッセージなど幅広く活用しています！
特にバースデーメッセージはお客様のお誕生日に合わせて自動で送られるので手間もなくご来店のきっかけにもなっているので重宝しています。
今後は新メニューやコース料理のご案内などにも活用していきたいですね。

今後の展望について

今継続的にご来店いただいている地域のお客様を大事にしながらお店の近況報告や季節メニューの紹介を行って行きたいですね。
また観光目的のお客様なども多いため、そういった方へのアピールも行っていけたらと考えています。