【お客様の声】インタビュー

PROFILE

五条スポーツ整骨院 様 無理のない健康的な身体づくりをご提案する整骨院。 誰にも邪魔されないプライベートスタイルで、柔道整復師資格を持つトレーナーがマンツーマンで指導します。 豊富な施術実績に裏付けられた独自の理論で、体幹のバランスを調整してからトレーニングに入りトレーニングの前と後には もちろん、柔道整復師である院長が責任を持ってケアします。 効果はその場で実感する、という驚きがあるからこそスペシャルなトレーニングが実現します。

太宰府市のスポーツに特化した整骨院

Q. 前回取材時と比べて

前回取材してもらった際の会員数は 140 人前後に対して 現在は 330 人ほどなので、倍近く増えましたね。
やはり以前に比べ予約に割く時間や負担が減りました。
その分お客様の施術にも専念できますし、とても助かっています！
今では 2 回目以降来店の方には必ずアプリを入れていただいている ので、お客様への浸透率も高いよう感じます。

Q. 導入後の感想

やはり負担が減ったのが一番大きいですね。
顧客情報や予約などをアプリで一元管理できるようになったのでとても便利に感じています。
当院に 2 回目以降来院いただく方は必ずアプリをインストールしていただいているので、今後も様々な機能を使っていきたいですね。

Q. 顧客管理・メッセージについて

顧客管理からメッセージにつなげられるのがとても便利に感じています。
実際にアプリ会員様限定で抽選プレゼント企画を行った際は多くの反響をいただきました。
予約受付のメッセージや、お誕生日のメッセージもお客様の情報に合わせて自動で送られるので、手間もなくとても便利ですね！

Q. ポイント・クーポンについて

ポイントやクーポンはリピーター様にかなりご利用いただいています。
当院は 1来店で 3ポイント入る仕組みになっており、ポイント毎にテーピングサービスや、プロテインのプレゼントを行っていますので学生さんはもちろん、幅広い年齢層の方に特典をご利用いただいていますね。

今後の展望について

今後店舗の移動と拡大を予定してますので、今通っていただいてるお客様を大事にしつつ脱毛メニューへの誘導や、アプリのリピーター対策は続けていきたいですね。