【お客様の声】インタビュー

機能はもちろん、運用サポートも素晴らしいです

Q.前回取材からの変化について

実は宮崎だけではなく東京のシェアスペースを借りて、月に２～３日だけですけど営業を始めました。 その宣伝もかねて、オープンしてからちょっと前まではあまり投稿してこなかったinstagram を頑張っています。 そこでアプリの宣伝もしていたので会員数が一気に増えましたね。 現在は東京のサロンに来店してくださった方にもアプリを入れてもらってポイントを貯めてもらっていますよ。

Q.お声掛けについて

施術後にお茶とお菓子を出すのでその際にお声がけしています。 アプリ予約が一番お得に予約できる点やポイントが貯められる点など具体的なメリットを伝えています。 その後は無理に登録を促すことはせず、アプリいれませんか？と伝えると断られることはほぼないですね。 うちは老若男女問わず幅広い方が来店されていますが、今の時代アプリはどの世代の方にも刺さりますし登録してもらえず苦労したことは一度もないです。

Q. デザインについて

アプリの全体的なデザインやアイコンのロゴ画像など、全て気に入っています。 お客様からも可愛いと言っていただけることがよくあります。 こだわりが強い私好みのロゴをデザインしてくださった当時の担当の方にはすごく感謝しています。

Q. プラストのサポートについて

うちはホームページや広告媒体など含め複数の会社さんとご契約させていただいていますが、対応が一番良いと思います。 お電話を掛けたらすぐに対応してくださいますし、どのサポートの方が電話に出ても言葉遣いが丁寧です。 パソコン関係にはかなり疎いこともあり、困ったときはすぐにプラストさんに電話するようにしています。 これからもよろしくお願いします。

Q. 予約について

現在サロンの予約はアプリと広告サイトとinstagram のDM を使って受付をしています。 アプリ予約が一番お得ということもあり、ほとんどがアプリからの予約です。 広告サイトだと気功関係のメニューを記載することができないのですが、アプリはお店専用のものになりますので自由にメニューの設定ができて助かっています。

Q. 導入後の感想について

アプリの機能面とプラストさんの運用サポート面全て含めて、本当に導入してよかったなと思っています。 アプリはポイントやクーポンなどお客様が喜んでくださる機能から、便利な予約機能まで備わっています。 アプリでしかできないこともたくさんありますしこれからももっと活用していきたいです。

Q.今後の夢・展望

気功を全国に広めることです。 東京のシェアサロンでの営業も始めましたし気功の良さをわかってくれる人を全国に増やしたいです。 いずれは気功メインでお店をやっていきたいと思っています。