【お客様の声】インタビュー

リピーター獲得に役立つツールです！

Q.導入のきっかけは？

力を大切にしているので、アプリがあるとブランディングとしてとても良いと思ったことと、リピーターの方に何度も通っていただけるようになりたいとも思っていたので、お店の周知ができると思い導入しました。 玉野市の先駆けとして、いい意味で目立って行けたらと思いました。

Q.お声掛けについて

をとる仕組みを使っているので、その説明をする際に一緒にアプリのダウンロードを促すと多くの方がダウンロードしてくれますね。 必ず声掛けをするようにスタッフにも共有しているので、漏れなく声掛けは出来ていると思います。

Q.ポイント・クーポンについて

ポイントは貯めてから一気に使う方が多いですね。 希少な部位の割引などを設定しているので、単価が高い商品も比較的割安で味わっていただいています。 クーポンは8 月限定でダウンロード特典として、500 円引きの特典を作成しているので、お声掛けのきっかけとしても使いやすいですね。

Q.メッセージについて

2 週間に1 回メニューの内容が変わるので、その内容は必ずメッセージで送るようにしています。 日々、新しいものを取り入れているので、リピーターの方には常に最新の情報を知ってもらいたいですからね。

Q.ポップアップについて

メッセージで送った内容を、ポップアップにも設定してお知らせをしています。 ここに設定しておくことによって、よりお客様に認識していただきやすいので、定期的に更新して活用しています。 お店の情報を常に配信していくことはとても大切ですからね。

Q.導入後の感想

現状、会員数も徐々に増えてきています。 お客様からもアプリがあるとお伝えすると、びっくりされたりと反応はありますね。 常連の方にも簡単にお知らせができたりと、一度来られた方に確実にアプローチができていると思います。 オープンから半年がたちましたが、今のところリピート率は右肩上がりで、常連の方にお店を支えていただいており、アプリもその一助になっていると感じます。

Q.今後の夢・展望

店舗展開をしていきたいと考えています！ まずは四国に2 店舗目をオープンしようと考えています！ その後は海外進出も視野に入れているので、今から更に知名度アップを行っていきます！