【お客様の声】インタビュー

お客様に通ってもらいやすい店舗づくりに一役買っています

Q.導入のきっかけ

きっかけは、24 時間いつでも予約ができるシステムがあ り、アフターフォローのメッセージなども自動で送ることができ、子育てをしているので時間をお金で買うことができると思ったので導入しようと思いました。

Q.お声掛けについて

ダウンロード促しのお声掛けは必ず行っています。 高齢の方でどうしても入れられない方は、パソコンから 手動でカルテを作って管理しています。 操作が難しい方はダウンロードしてもらった際に一緒に ご説明しています。若い方は何も言わなくてもやってく れているので、特に難しい操作なども無いので使いやすいと思います。

Q.予約について

いつでも予約できるのはほんとにいいですよね。 お客様は主婦の方が多いので、子育てが終わった夜や、朝早くの時間帯に予約が入ることが多いですね。 子どもの予定などがあっても事前に予約枠を埋めることもできるので、とても助かっています。

Q.クーポンについて

お友達紹介クーポンで10％OFF の特典を作っているのですが、割引特典があるといつも使わないような店販品などをついでに買ってくれるので、そこから広がってくれ たりするととてもいいですよね。

Q.メッセージについて

予約の備考欄に質問を書いてくれる方がいらっしゃるのですが、そういった時にアプリ内からその方にメッセージを送れるので便利だと思います。 お誕生日に特典を付けたメッセージを送っているので、使いたいといわれることもありますよ。これも割引がついているので「カラーも一緒にしましょう！」とお声掛けして使ってもらってます笑

Q.導入してみての感想

不便なく使えています。 来店周期に合わせてメッセージを送ってくれるので、そのメッセージを見てきてくれる方もいらっしゃいますね。 女性は特に行くきっかけがないと、そのままにしている方もいらっしゃるのでそういった方に自動でアプローチができているのはとても便利ですね。

Q.今後の夢・展望

仕事とプライベートを両方充実させたいです！ 平日や時間が空いたところの予約をしっかり埋め、バランスよく集客ができるように考えていきたいです！