【お客様の声】インタビュー

PROFILE

脱毛サロン 縁 様 熊本県薩摩川内市の脱毛サロン。 脱毛のスペシャリストがそれぞれのお客様に合った脱毛プランをご提案致します。 全身脱毛が月額 2900 円～とリーズナブルな価格で施術可能なことに加え、定期的に行うキャンペーンをご利用いただくことで更に脱毛を身近に感じていただけます！ 脱毛が当たり前の時代になりつつある中で、ただ脱毛をするだけでなく、癒しの空間と安らぎをご提供いたします。

Q1. 前回取材時と比べて

前回取材時が会員数約 100 名だったので、1 年で約 100 名増えた状態ですね。
脱毛は何回か通っていただく必要があるため、お客様にアプリを入れていただくのは顧客管理にも繋がると感じています。

Q2. メッセージ配信について

誕生日に自動配信されるバースデーメッセージや、お店の周年記念日に配信されるサイクルメッセージを活用しています。
メッセージ以外にも、アプリ起動時に表示されるポップアップ広告が使えるので「お友達紹介キャンペーン」などお知らせしたい内容をすぐに出せるのは便利ですね！

Q3. ポイント・クーポンについて

特典はランクアップクーポンを一番ご活用いただいています。
やはり脱毛は何度か通っていただく必要があるので、通えば通うほどランクアップする仕組みがあれお客様のモチベーションアップにもつながると感じています。
今後もクーポンなどでリピーター様対策は行っていきたいですね。

Q4. 導入後の感想

まだすべての機能を活用できている訳ではないですが、リピーター様対策や顧客管理はしやすくなったと感じています。
今後も店舗拡大を検討しているので、アプリを使いながらお店の情報発信を行っていきたいですね。

今後の展望について

今後は店舗の拡大や、出張整体、痩身の施術の開始も検討しているので今通ってくださっているお客様は大事にしつつ、さらに事業を展開していきたいですね！