【お客様の声】インタビュー

PROFILE

まぜ麺うず 様 宇部市の床波駅から徒歩7 分の" 麺屋 うず。 好立地な場所にあるために通いやすく、店内でじっくり仕込んだいりこラーメン、辛さを選べる汁なし担々麺から、暑くなる時期に ピッタリな冷やしまぜ麺など、ランチにもディナーにもオススメのまぜ麺をご用意しています。 自慢の瀬戸内いりこラーメン、汁なし担々麺以外にも季節限定メニューなども多くのお客様にご好評いただいています。

Q . 導入のきっかけ
お店のオープンに合わせてお電話をいただいたのがきっかけですね。
丁度集客や、リピーター対策について悩んでいたところに、顧客管理やポイントやメッセージでご来店のきっかけを作れるという部分に興味を持ち導入を決めました。

Q. ポイント・クーポンについて
現状店舗の拡大などは考えていないため、今通てくださっているお客様を大事にしながらアプリを活用していきたいですね。
ポイントやクーポンは多くの方にご利用いただいていますね！
日頃ご来店いただいているリピーター様はもちろん、学校が近いので学生さん達にもご活用いただけていますね。
今後もクーポンやポイントは来店のきっかけとして使っていきたいですね！

Q. メッセージ・アンケートついて

期間限定メニューの配信やお誕生日のメッセージを送れるのが便利ですね。
お店の最新情報は手動で送ることもできますし、お誕生日メッセージや来店お礼のメッセージは自動で送れるので、手間もなく便利に感じています。
また、アンケートでお店に対してのお声や追加して欲しいサイドメニューを簡単にヒアリングできるのもとても便利ですね！

Q . 導入後の感想

アプリを導入してしばらく稼働しなかった期間もありましたが店内にポップなどをおいてダウンロードしていただくことで会員様は一気に増えたように感じます。
幅広い年齢層のお客様にご来店いただいているので今後もアプリの機能を幅広く活用していきたいですね。

今後の展望について

現状店舗の拡大などは考えていないため、今通てくださっているお客様を大事にしながらアプリを活用していきたいですね。