【お客様の声】インタビュー

PROFILE

MR. barber shop 様 愛媛県今治市の子どもから大人までゆっくりくつろげる理容室。 メンズカットやカラー、パーマなど様々な要望に対応可能で幅広い年齢層のお客様にご利用いただいています。 店内から見える和風庭園風雨の景色で施術中もゆっくりくつろいでいただける空間で多くのお客様にご満足いただいています。

Q . 導入のきっかけ
前回取材時が会員数約273 名だったので、1 年で約200 名以上増えました！
ご新規さん以外はほとんどアプリを入れてくださって予約やポイントを使ってくださっていますしお客様からもアプリはとても便利だと嬉しいお声を沢山いただいています。

Q. ポイント・クーポンについて

アプリがあることで、ポイントカードを持たなくてよくなったとお客様からお声をいただくことが多いですね。
カードだとお財布がかさばったり、無くしてしまうこともありますが、携帯なら普段持ち歩きますし来店回数なども簡単に確認できるのでとても便利ですね。
お誕生日には店販品の割引クーポンなども発行しているのですがこちらもお客様にはご好評いただいてます！

Q. メッセージ・予約機能について

予約キャンセルや空き枠をメッセージで送れるのがとても便利ですね。
メッセージ送信後にすぐ予約が埋まったりと、手間なくお店の情報をお客様にお伝えできるのがとても便利に感じます！
来店後のアフターフォローメッセージなども条件に合わせて自動的に送れるのでお客様に散髪の周期や、お店を思い出してもらうきっかけにもなりますね。

Q . 導入後の感想

総じてアプリを導入して本当に良かったと感じています。
お店もお客様も手間なく予約を入れられますし、予約間違いもないので重宝しています！
特典やメッセージでリピーター対策も行っていけるので、これからもアプリは活用していきたいですね！

今後の展望について

今後は今治で一番満足度の高い理容室を目指して営業していきたいですね！
そのためにも、今後はアプリを活用しながら新しいスタッフさんを増やしたりしていきたいですね。