【お客様の声】インタビュー

顧客管理は全てアプリで！

Q.ご導入頂いたきっかけは？

集客や顧客管理の方法に悩んでいたときにプラストさんからお電話をいただいたのがきっかけですね。 メッセージなどでお客様にお店の情報発信ができるという点にも惹かれ導入を決めました。

Q. ポイント・クーポン機能について

アプリダウンロードでご利用いただける割引クーポンは多くのお客様にご好評いただいていますね。アプリインストールのきっかけにもなりますし、クーポンやポイントはお店の状況に合わせてすぐ変更や新規作成ができるのも便利に感じています。今後はご提示だけで鯛出汁、もしくはご飯大盛が選べるクーポンも発行予定なのでより多くのお客様にアプリを通じてお店をご利用いただきたいです。

Q. メッセージ・アンケートについて

メッセージはお店の最新情報や新サービスのお知らせなどをすぐにお伝えできるのでとても便利ですね。 アンケートもお料理の量や好きなお魚など、お客様のニーズやご意見を聞きだせるのは便利に感じています。 今後もメッセージやアンケート機能は活用していきたいですね。

Q. 導入後の感想

アプリを導入してからホームページやウーバーイーツを 連携することで、ご来店以外で注文やお店を知っていただく機会は増えたよう感じています。今後はおでんなどの新メニュー導入も検討しているので、アプリのメッセージやクーポンなどを活用して多くのお客様にお店をご利用いただきたいですね。

今後の目標・更なる展望について

今後、店舗近くに商業施設ができる予定なので、ランチや飲み会ではもちろん出張でいらっしゃる方など様々なお客様にご利用いただけるようなサービスをアプリで配信していきたいですね。