【お客様の声】インタビュー

PROFILE

足もみ屋 希のこ様 岡山県津山市にある足もみ屋。 足をもむ健康法に始まり、様々な手技を取り入れて、元気を追求しています。 レイキというエネルギーワークにおいては、レイキを使えるようになりたい方へ、お伝えすることもできます。

予約機能やポイントでお客様に喜んでいただく

Q. 導入のきっかけ

アプリを導入した当時、いろんな会社さんからお電話がかかってきていて、色々お店で活用できるものをご提案いただいていたんですが、その中でもプラストさんのお話しを伺った際に、とても丁寧で親切にお話を聞いていただき、サポート体制も整っているとのことで、それなら活用していけるだろうと思い導入を決めました。
今でも導入してとてもよかったと思っていますよ。

Q. 予約について

元々予約は全て電話かラインで受けていました。
一人で施術から予約受付までやっていたので、かなり時間がとられていましたね。
そういったやり方で昔からやっていたので、予約システム等は全く分からなかったですね。
ネット予約が普及しているのは分かっていたけど実際に導入するまでは考えていませんでした。
実際導入してみてすごく助かっていますね。勝手に予約が入ってきますし、メールで通知もくれて、キャンセルもお客様の方で出来るので、本当に時間が取られなくなりましたね。

Q. お声掛けについて

ご来店いただいた方にはアプリありますとお伝えしてダウンロードしていただいたり、急いでいる方には名刺にアプリダウンロード用のQR コードを載せているので、そこからダウンロードしていただいていますね。
また、HP やGoogle マップにもアプリのQR コードを載せているので、最近は初めての方でもそこでアプリを入れてご来店される方も増えていますよ。

Q. ポイント・クーポンについて

ポイントの機能は金額ごとにポイント数を設定しているので、
管理画面からカルテに直接金額を入れるようにしています。
カルテに都度入力をしているので、その際にポイント数などを確認して特典を使うかどうか確認しています。
使う方にはアプリを開いていただいて特典を使っていただいています。

Q. サポートについて

定期的にご連絡いただけるのはとても助かりますね。
何か困った時でも電話をするとすぐ対応してくれますしとてもありがたいと思います。

今後の展望について

より多くの方に喜んでいただけるように自分自身も学び続け、
皆様に少しでも幸せな気分になっていただければ嬉しいですね。