成功事例インタビュー

ポイントやクーポンでお客様の満足度アップ！

Ｑ. 前回の取材から約2年、アプリの活用状況は？

前回同様に順調に使っていて、会員人数も1000 人を超えました。

今はポイントやクーポンをメインで使っていて入会時は必ずご案内しています。

また、アプリ登録でのクーポンや、ジムを利用するにあたって便利な特典なども設定していてお客様の満足度アップに繋がっています。

Ｑ. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ホームページを作ったのですが、アプリについてがっつり載せていて、アプリ登録での特典も記載しています。

登録特典はもちろんの事、ステップアップ特典( 来店ごとに割引が上がる)等も使う方かなり多いので、反響はとても良く感じます。

Q. アプリ導入の感想

とても使いやすくて満足しています。

手元で状況に応じて変更できる点が気に入っていてお客様にも喜んでいただいていますし、ポイントやクーポンを使ってもらえると嬉しいですね。

導入してしばらく経ちましたが導入して良かったと思います。

今後の展望について

今までもやっていたのですが、このアプリは機能の変更や特典の変更がとても簡単にできるので、お客さんが飽きないように特典の見直しなども一定期間でやっっていきたいと思っています。

また、自分の知らない機能でまだまだ使っていない機能があれば使っていきたいと思います。