成功事例インタビュー

色んな客層に刺さる特典や機能をフル活用していきたい

Ｑ. 前回の取材から、その後の変化について

特に変わることなく、お店でもお客様にも使ってもらってますよ！

ご来店された時にはちゃんとポイントを貯めてくれますし逆に貯め忘れていたり、ポイントが沢山貯まっているのに使っていない方には「特典と交換しますか？」とお店側でお声がけをしたりしています。

メッセージ配信では定休日のお知らせなどで使わせていただいてますよ！

会員数も前回から200 人超えの800 人！結構増えてきましたね～。

Ｑ. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

定期的に来られるリピーターさんは、お会計の時にQR コードを読み取って貯まったポイントを特典と交換して喜んでくれてますね。

忘れちゃう人にはもちろんお声掛けもしてますが、せっかくお客様に日頃の感謝を還元出来る特典なので、メッセージとかでもリマインドしていきたいなと考えているところです！

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりなど

変わったこと、逆を言えば変えたいことも特にないですね。

開業して10 年以上経ちますが、お店としてこれからも変わらずやっていきたいという気持ちが強いです。

お母さん、お父さん、お子さん、おばあちゃん、おじいちゃんまでご家族みんなで来てくれる地元の美容室になれたらもう言うことないですよね！

現に、キッズルームでお子さんを遊ばせて、親子で一緒に来てくれる方もいるのでありがたい限りです。

Ｑ. サポートについて

もう完璧！連絡すればすぐに返信くれるしすぐに対応してくれる。 これぞ神対応ですね！( 笑)

話しやすいし、親身になって相談に乗ってくれるし何一つ不満がないです。

元々PC に詳しくないので遠隔でやってもらえるのはすごく助かります。

サポートとしての価値がとても高いです！

Ｑ. よくご利用いただく機能は？

ポイントとメッセージがメインになってきてますね！

スマホ一つでポイントカード代わりになるので、忘れて来ちゃったってこともないしお店側でも誰がいつ来てるのか把握出来るので助かってます。

メッセージは現状、定休日の配信しか出来ていないので成人式や卒業式など、イベントごとのメッセージも配信していきたいです！

今後の目標・展望について

今、うちの客層的に40 代50 代が多いので、もっと色んな年代のお客様に来ていただきたいです！

若いスタッフがデビューしたら、もっと若い世代を取っていきたいですしその時にアプリも今まで以上に使えるようになってくるんじゃないかなと思います。

その際は予約やポイントランクの設定など、色々頼らせていただきます！