【お客様の声】インタビュー

PROFILE

R.Nail様 鹿児島県鹿児島市にあるネイルサロン。 完全予約制のプライベートサロンで、大人可愛いシンプルからアートまで何でもお任せ下さい♪ 持ち込みデザインもOK です！

アプリを中心にお店の情報を発信

Q. 導入のきっかけ

アプリを中心にInstagram や公式LINE にとんだりできて、アプリを会員登録していただければお店の情報をみてもらう同線づくりになるのですごくいいなと思いました。
アプリから色々な情報を見ていただければお店に来てもらうきっかけになると思うので、そこがすごくいいですね。

Q. お声掛けについて

基本的に初めてご来店いただいた方にはショップカードを渡していて、そこにアプリがダウンロードできるＱＲコードを載せているので、そこから会員登録していただいています。
帰られる前に次の予約の話になった際などに、アプリから予約ができるとお伝えすると皆さんすんなりと入れていただけていますよ。
女性のお客様は特典なども好きな方が多いので、お得感があるとよりアプリに興味を持っていただけますね。

Q. 予約について

予約機能はとても便利だと思います。
電話で対応する時間も取られませんし、お客様も時間を気にせず予約を取ることができるので、予約をしやすくなっていると思います。
次回予約をして帰られる方もいらっしゃるのですが、パソコンの管理画面から簡単に枠を埋めることができるので、不便なく活用できています。

Q. ポイントについて

ポイントが貯まってそうな方にはお声掛けをして特典を使っていただいています。
貯めたい方は積極的に貯めて使っていただきますし、忘れてる方にはお声掛けをしてポイントを貯めていかれます。
少しでも特典があると嬉しいですよね。

Q. メッセージについて

お誕生日に自動で送られるメッセージを設定していて、ハンドクリームを渡しているのですが、それはすごく喜ばれますね。
メッセージでもお得な情報があるとちゃんと見てくれますね。

今後の展望について

今来ていただいているお客様に更に喜んでいただけるように頑張ります！