【お客様の声】インタビュー

PROFILE

share cafe ORKA様 長崎県佐世保市にあるカフェ。 コーヒーや焼き菓子、パンの販売の他、薬膳カレーなども提供しています。 有機、オーガニック、無農薬、安全安心な調味料、紅茶、食材などの小売も行っています。

特典やメッセージでお得にお店をご利用いただく

Q. 前回の取材からの変化

前回の取材時からポイント特典の見直しなどは行っています。また、プレゼントキャンペーンを定期的に行ったり、お店オリジナルのオリジナルトートバックを作成したりと、色々と試行錯誤をしています。
ずっと同じ内容だとお客様も起きてしまったりすると思うので。そういった変更などは定期的に行っていきたいですね。

Q. お声掛けについて

始めてこられた方にはこちらから進んでお声掛けはそれほどしていませんが、2 回目以降の方には必ずお声掛けをするようにしています。
お得に使えるのでぜひ登録お願いしますと伝えています。会費とかも無いですよ笑と冗談っぽく言うと皆さん入れてくれますね。
特に抵抗感もなく入れてくれるので、お声掛けもしやすいですね。

Q. ポイントについて

ご来店いただいたときには必ずポイントを貯めてもらっています。
必ずお声掛けはするようにしていますが、皆さん習慣化されているので進んでためて行かれますね。
ポイント特典ではお得感を感じてもらいたいので、定期的に特典内容も変えてお客様に使っていただいています。

Q. クーポンについて

クーポンは、雨の日クーポンとして5％OFF を常に設定しています。
その他に期間限定のクーポンは定期的に発行しています。新年などではお年玉クーポンなどを作っているのでお客様には活用してもらっています。

Q. メッセージについて

バースデーメッセージは特典を付けているので皆さん見て使ってくれますね。
クーポンを新しく作成したときなどもメッセージでお知らせをして見てもらっています。

今後の展望について

まずは今まで通り営業していき落ち着いてきたら2 店舗目やおにぎり専門店などもやってみたいと思っています！