【お客様の声】インタビュー

頭皮から毛先までケア髪質改善施術にこだわる

１．導入のきっかけ

ホットペッパービューティーから他の媒体に移行したいと考えていたときに、丁度営業さんからアプリのお話を頂いたのがきっかけです。営業さんのお話を聞いてアプリの機能に興味を持ち、導入することに決めました！

２．メッセージ・クーポンについて

お客様のお誕生日に自動的にメッセージが送られるので、手間なく便利です。バースデーメッセージに付与しているクーポンもよくご利用 いただいています。お客様から言っていただけることが多いので、ちゃんとメッセージを見てもらえているのだと実感できますね。お客様がクーポンに気付いていないときは、こちら側からお声掛けさせて頂いて使ってもらうようにしています。

３．ポイント・予約管理について

ポイントはご来店されたお客様は必ず貯めてくださってます。交換特典では、2000 ポイントでペア宿泊券の特典をご用意しています。現在交換されたお客様はいませんが、ぜひ使って頂けるお客様がいらしたら嬉しいですね（笑） 予約に関しては、店舗に来てくださった方にアプリのダウンロードを案内しているので、その際にアプリの存在を知ってくださるお客様が多いです。2 回目以降のお客様は必ずアプリから予約してくださるので、リピーター対策に繋がっていると感じますね。

４．導入してみての感想

アプリ自体とても使いやすくて満足しています！色々な機能が2 回目以降のお客様の来店促進に繋がっており、とても魅力を感じています。運営していく中でアプリが役立っていると感じているので導入してよかったと思いますね！サポートに関してもいつでも対応して頂けるので満足しています。

今後の展望について

長く付き合っていただけるお客様を増やして、何度も通いたくなる店舗を目指したいですね。