【お客様の声】インタビュー

生地にこだわったパンをお届けします

１．導入のきっかけ

電話で営業さんのお話に興味を持ち、実際アプリの説明を受けて導入することに決めました。近所でアプリを導入されてる店舗はあまり見かけないので、お店を活気的にするきっかけになったらいいなと思いました。

２．メッセージについて

来店後のメッセージなど自動的に配信されるのでとても便利ですね。バースデイメッセージにはパン3 つサービスのクーポンを付与しているので、メッセージを見られてから来店いただけるお客様も結構いらっしゃるのでありがたいです。ちゃんとメッセージを見ていただけてるのだと実感できます。

３．クーポンについて

100 円OFF の雨の日クーポンを配信しているのですが、よく来ていただける常連のお客様などは使われる方が多いですね。雨の日はどうしてもお客様が少なくなってしまいがちですが、クーポンをきっかけに来ていただけることもありますね。

４．ポイントについて

ポイントは来ていただいたお客様には貯めていただくようにしています。お会計時に値引きできる特典を用意しているのですが、結構貯められてから使われるお客様が多いですね。値引きの特典だと誰でも使いやすいのでお客様にも喜んで使っていただけます。

５．お声掛けについて

周りにアプリを導入している店舗があまりないので、アプリを紹介するとお客様にびっくりされます（笑）ショップカードがあるのでお買い上げいただいたお客様にはお渡ししてダウンロードしてもらうように促しています。アプリを入れていただいてるお客様には来店ポイントをつけてもらうようにお声掛けして貯めていただくようにしていますね。

6．導入してみての感想

リピーター対策に繋げるための機能が充実しているので、アプリ導入してよかったと感じております。

今後の展望について

現在ずっと来ていただいてるお客様は大事にしつつ、新規のお客様にも来ていただけるようなパン屋を目指したいです！