【お客様の声】インタビュー

予約管理をしやすくなりました。

１．前回取材からの変化

前回から変わらず、アプリを活用させていただいています。 会員数もまた少し増えました。とにかく予約が取りやすいですね。 LINEやお電話だとどうしても対応できないことがありますが、アプリのおかげで好きな時間に予約を入れてもらえるので助かっています！

２．クーポンについて

クーポンには力を入れてみています。 ご紹介クーポンや、季節ごとのキャンペーンに合わせたクーポン、口コミクーポンなど複数ご用意しています。 たくさんあるので、皆さま用途に合わせて使ってくださっています。

３．ポイントについて

1 回の来店で30ポイント貯まって、200ポイントで1,000円引きの特典をご用意しています。以前は何パーセントといった割引にしていたのですが、分かりやすいので1,000円引きに変えました。割引の特典はやはり使いやすいので、お客様からも好評ですね。

４．メッセージについて

ワンちゃんのお誕生日には、自動でメッセージが送られるようにしています。 特典としてお会計から500円引きになるクーポンもつけていて、メッセージを見て来てくださる方もいますね。 キャンペーンなどのお知らせがあるときには、手動でもメッセージを作成して送るようにしています。自動のメッセージに頼るだけでなく、定期的に手動のメッセージも送ることを心がけています！

５．予約について

8割以上のお客様がアプリから予約をしてくださっています。 管理画面も複雑な操作がいらないので分かりやすいです。 納品時にしっかり設定していただいたので、そのまま問題なく使えています。

6．導入してみての感想

予約やメッセージの送信など、アプリがあれば大半のことはできるので助かっています。定期的にスライド画像を変更したり、ポップアップ広告を作成したりして変化を出すようにしています。今後やり方が分からないことがあれば、そのときはサポートをお願いしますね！

今後の目標・更なる展望について

今は自宅サロンなので、今後は別の場所に店舗を出せると良いなと思います！