【お客様の声】インタビュー

新規のお客様にもアプリを使ってもらってリピーターを増やしていきたい

Q. 前回の取材から変化はありますか？

新規のお客様の客層が去年は40 ～ 50 代が多かったけど、今は20 代～ 30 代が多くなりました！

既存のお客様はやっぱり40 代～ 50 代が多いので20 ～ 30 代のお客様にリピートしてもらえるように頑張っています！

あと酸熱トリートメントを年末くらいに導入しようと考えてます♪

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

お店においてあるQR コードを読み取ってポイントを貯めてくれています！

こまめに使用するというよりはポイント特典のためにひたすら貯めてくれる方が多いですね。

誕生日月にバースデークーポンで来店してくれる人もたまにいます！

Q. よくご利用いただく機能について

最近はセットクーポンを毎月発行しています！

クーポンと合わせてメッセージを送ることでメッセージを見て来てくださる方もいらっしゃいます！

Q. 今後やっていきたいこと、使いたい機能など

今使用しているクーポンでクリスマスのスペシャルクーポンと酸熱トリートメントのクーポンを発行したいと考えてます。

いつもよりスペシャル感が出るような特別なメニューで作成したいです！

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりなど

お客様のニーズに合わせて韓国ヘアスタイルや色々なスタイルに挑戦していますが、その中でも自分らしさを忘れずに生かしていきたいです。

今後の展望について

まずは軌道に乗ること！

安定した経営ができるようになりたいですね。

そのために新規のお客様にもアプリを使用してもらってリピーターさんをたくさん増やしていけるように頑張ります！