【お客様の声】インタビュー

アプリを中心にお得で簡単にご来店いただく

１．導入のきっかけ

アプリを活用してリピート率の向上に繋げたいと考えていました。 クーポンを簡単に発行できることもとてもいいと思っていて、アプリでお得にお店をご利用いただける仕組みを作ることが出来ると思い導入を決めました。

２．お声掛けについて

アプリを会員登録していただくと100 円引きのクーポンが当日使えるので、今登録をお願いしますと伝えています。 注文をしてもらってから商品ができるまで時間がかかるのでその間に登録をしてもらっています。 その場で登録をしてもらっているので、登録してもらっている割合も高いと思いますね。

３．クーポンについて

新規でご来店いただいた方にお声掛けをして登録クーポンを使っていただくのでこのクーポンの利用率はかなり高く、会員登録のきっかけにもなっていると思います。

４．メッセージについて

インスタよりアプリの会員様だけにメッセージでお知らせをしています。 新メニューが出た際などは真っ先にお知らせをしているのでアプリを登録するメリットにもなりますし、メッセージを見ていただけるお客様も多いと思います。

５．ポップアップについて

イベントのお知らせなどはポップアップを作成して皆さんに見てもらっています。 登録者の方しか見られない情報などもあるので、メッセージと同様アプリを登録するメリットになっていると思います。

６．デザインについて

新商品が出た時に、アプリを開いたトップの画面に新商品の写真を載せています。 デザインも定期的に更新することでお客様が飽きないように工夫をしています。

今後の展望について

オリジナルの商品を作っていきたいですね。 更に多くの方にお店を知ってもらい通っていただきたいですね。