【お客様の声】インタビュー

お客様にアプリが浸透してきたなと感じます。

１．前回の取材からの変化

現在は会員様の数が570 名ほどになりました。 いまだに新規のお客様が来てくださっているので嬉しいですね。 ポイントを楽しんで貯めていただいていたり、誕生日のクーポンを利用してくださったりする方が増えました。 予約もアプリからされる方の数が1 番多くなりましたね！ おかげさまで予約もぱんぱんです（笑）今後はホットペッパーを辞めて、アプリ1 本にしたいと思っています！

２．予約について

もう9 割くらいの方はアプリからの予約ですね。 スタッフさんがもうすぐ増えるので、スタッフの枠を増やしました。 管理画面も使いやすいので、予約の管理がしやすくて助かっています！

３．ポイントについて

ポイントはご来店されたお客様は必ず貯めてくださってます。 1 番シンプルで分かりやすいので、特典は割引にしています。 30 ポイントで500 円引き、50 ポイントで1,000 円引きの特典を用意しているので、早く使いたい方は30 ポイントで交換、少しお得感を感じたい方は50 ポイントまで貯めているようです。

４．クーポンについて

クーポンは今はあまり作成していないので、今後増やしていきたいと思って います。 割引クーポンだけじゃなくて、プレゼントとか用意しても良いですよね。 新人スタッフが増える予定なので、そのスタッフで予約された方限定のクーポンなども考えています。

5．メッセージについて

誕生日の1 ヶ月前と当日に自動でメッセージが送られるようにしています。 セットメニュー20%OFF または単品メニュー10％OFF になる特典をつけて いて、メッセージを見てきてくださる方も多いですね！「せっかく割引になるからいつもより高いメニューを選ぼう」と言ってくださる方もいるので嬉しいです。お知らせがあるときは手動でメッセージも送れるので便利ですね！

今後の展望について

地域密着型のお店として、どんどん育っていけるよう頑張ります！