成功事例インタビュー

周年のポイント5 倍イベントで喜んでいただいています

Ｑ. 前回の取材からの変化はありますか？

相変わらずですね。

新規は紹介メインでリピーターさんメインでやっています。

アプリに関してはメッセージで店販品のお知らせをして、興味がある方が買ってくださいます。

2 回目以降はEC サイト経由で買ってくださるので、メッセージはきっかけ作りに活用しています。

Ｑ. 各種特典のご利用状況、お客様の反響は？

割引はあまりしないのですが、その中でもポイントは皆さん自主的に貯めてくれています。

毎年周年祭を開催していて、1 来店のポイント5 倍にして、特別なポイント特典を用意しているのですが、そのイベントは好評で喜んでくれていますね。

Q.よくご利用いただく機能は？

主に使っているのは予約管理ですね。

お客様が自分のタイミングで予約できるので重宝しています。

ポイントに関してはこちらで案内しなくても進んでやってくれていますし、お客様が喜んでくれているので嬉しいです。

Ｑ. 今後やっていきたいこと、使いたい機能など

メッセージを配信しても気付かなかったり開かない方もいたりするのでポップアップ広告の機能を使って、メッセージを読んでない方にも訴求していきたいです。

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりは？

雑貨を取り入れました！当店のお客様は雑貨が好きな方が多くて、プレゼントで買ってくださいます。

入荷したらすぐ売り切れてしまって、再入荷するくらい好評なんです。

お店のレイアウトとしても可愛いですしね。

更なる展望について

他のサロンではない、唯一無二のサロンとして一人一人のお客様の身体をずっと見ていきたいです。

環境や生活もしっかり把握して、ケアをして、気に入っていただけるようなお店作りをこれからも続けていきます。