【お客様の声】インタビュー

アプリから予約を受けられるのがとても楽です！

１．前回の取材からの変化

現在は会員様も800 名を超えました。1 年間で200 名ほど増えましたね。最近メニューを見直して金額変更などをさせていただいたのですが、アプリ一括で変更設定からお客様への周知までできたのでとても助かりました。アプリでお客様が金額を確認したうえで予約してくださるので安心ですよね。

２．お声掛けについて

最近はもうお声掛けはしていないです。Instagram などのSNS にアプリのリンクを貼り付けていて、そこからご登録してくださる方が多いみたいです。あとは、お友達ご紹介特典のポイントをいつもの10 倍にしますというキャンペーンをしたのですが、そのときはすごく会員様が増えた印象です。LINE でお友達紹介ができるのは簡単でいいですよね。

３．サポートについて

いつも定期的にご連絡してくださってありがとうございます。以前アンケート機能に不具合が起きてしまったときも、すぐに確認して解決してくださったので助かりました。なにかあったらこちらからもお電話させてもらっているので、サポート体制には満足しています。

４．ポップアップ広告・クーポンについて

ポップアップ広告とクーポンはよく使っていますよ。なにかキャンペーンをおこなうときは、クーポンを作成してポップアップで広告を出すようにしています。ポップアップ広告を見て「クーポン使えますか？」と聞いてくださる方もいるので助かっています。

今後の展望について

電話予約を廃止してアプリからの予約一本にしたいと思っています！