【お客様の声】インタビュー

PROFILE

コントルノ様

全8種の中から3種を選べる「三種の盛り合わせ弁当」や、3種類または5種類選べる「三種の惣菜盛り合わせ」「五種の惣菜盛り合わせ」など、様々なシーンに合わせたメニューをご用意しています。
ぜひ、コントルノの本格イタリアンの美味しさをご堪能ください。

1．導入のきっかけは？

珍しいなと思ったのは一つです！

携帯一つになっていく時代になっているので、アプリって親しみやすいなと思います！

アプリの内容が求めていたものと合致したなと！

普通の飲食店だと食べログなどインターネットの口コミ評価がメインだけどテイクアウト専門の地域密着型のスタイルなので、あくまでもお店に来てくれる人を大切にできるというのが自分のイメージと合致しています。

2．登録をお客様に促すアナウンスについて

初回の登録をしたらお惣菜一品無料券配っているので、ダウンロードしていただければすぐ使えますし、ポイントシステムもありますので、たくさん来るならお得になるよとおすすめしています。

アプリ導入のメリットをしっかりお伝えするようにしています。

このアプリ開いたら変な広告出るとかがないよというのも独自アプリの魅力かなと！

3．ポイント・クーポンのご利用はどうですか？

使ってくれる方はめちゃくちゃ多いです。

週１回来てくれるというのはかわいい方なので、たくさんの方が使ってくれています。

クーポンは初回クーポンも全員利用して下さっています。

お店のターゲットとして主婦層が多いのですが、主婦の方たちはクーポンとか、ポイントとかめちゃくちゃ需要が高いです。

こういったサービスがお客様がお店のことを楽しんでくれるきっかけになったり、再来のきっかけになったりしています。

自分の負担を上げずに満足度を上げることができています。

4．反響のよかったメッセージは？

お誕生日は来店のきっかけになります。

ポイントを貯めてくれる人ほどお店からのメッセージに敏感に反応してくれているので反響率はとても高いなと思います。

また来店が離れる人が再来店のきっかけにもなるので、年１回でもお店のことを思い出してくれるのはいいなと思います。

5．導入した感想

率直によかったなと思います。

顧客管理的な部分でもそうですし、ポイントを貯めるのが好きな方が多いです。

主婦層にめちゃくちゃはまっているなと思います。

地域密着のお店を目指す自分のスタイルとアプリがはまっているなと思います。

全国から集客を増やしたいわけではないので、紹介で地域の方々にしっかり届けられたらなと思っていたので、戦略通り使えています。

6．現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。

強みを生かすことが大事だなと！

声掛けはめちゃくちゃ大事だと思います。

なおかつどういった内容を伝えるのかここは大事です。

アプリを導入することでどんなメリットがあるのかをしっかり伝えてあげることです。

継続してお店を繁盛させること！

お店を長く続けていきたいです！

最近は客足もすごくいいので、営業開始から３時間も経たずに全部売り切れるので、いろんな人に愛されながら長く続けていきたいです。

導入事例 - コントルノ様