【お客様の声】インタビュー

管理画面で予約状況を一括管理

１．前回の取材からの変化

一年前と比べてアプリの登録者数は少しずつ増えてきましたね。リピーターのお客様はほとんどアプリを入れていただいています！

２．予約について

予約はアプリとLINE と電話で受け付けています。アプリからの予約だとそのまま管理画面に予約が入るので、LINE や電話で承ったときは自分で管理画面の方に入れるようにしています。管理画面で一括で管理できるので便利ですね。アプリの予約だと空き状況などもお客様側はいつでも確認ができるので、そういったところもいいですね。施術中だとどうしてもお電話が取れないときもあるので、一人でやってるとそういったところも助かっています。

３．ポイントについて

ポイントに関しては、お客様が帰られた後に管理画面の方からつけるようにしています。ポイントが貯まってるお客様にはこちらからお声掛けして割引の特典を使っていただくようにしていますね。現時点で二つの特典を用意していますが、500 ポイントまで貯められてるお客様には使っていただくように促しています。

４．サポート体制・導入後の感想

サポート連絡は適度にご連絡いただけるのでありがたいです。一番は予約機能が助かっていて、電話だとどうしても作業中に手を止めないといけなくなるのですが、そういった手間も省けて尚且つ一括で管理できるので、その点が一番導入してよかったなと思える部分です。

今後の展望について

わんちゃんの食事の提案などをサポートできたらいいなと思っています！