【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
hair design miel 東山七条店様京都の三十三間堂からすぐの所にある美容室。昨日の髪よりも美しく" をモットーにヘアケアを重視し、 上品かつ洗練された美しさを創り出してくれます。 完全予約制で、マンツーマンでのサービスをご利用いただけるから、気を遣わずゆったりとした時間を過ごすことができます。 お客様の髪のお悩みを気軽にご相談下さい！ |
| 店舗名 | hair design miel 東山七条店 |
| 地域 | 京都府京都市 |
| 業種 | 美容院 |
| オープン | 2020年2月 |
| 導入時期 | 2020年4月 |
| 会員数 | 約580名（2025年３月現在） |
- 1．アプリ会員様の増加状況とリピートについて
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月10人くらいの方が増えてくれるかなという印象です。
Google、ホットペッパー、Instagram、TikTokなど様々な媒体を見て来店を決めてくれています。
リピート率は5割くらいあります。ホットペッパーを利用しているともっと低いリピート率とも言われているので、ある程度高い数字はとれているかなと思います。
- 2．ポイント・クーポンの利用者数
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クーポンはほぼ全員使っているかなという感じです！！
セットメニュークーポンというのを作っていますが、ほぼ全員それを使っています。
ポイントに関しても全員貯めてくれていて、30ポイントで1,000円引きと女性はカラーしている人はトリートメントの使用が多いかなという感じです。貯めまくっている人もいます！！
- 3．オンライン予約の利用率（月の予約人数）
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月の予約人数としましては月140～150人くらいです。
ほとんどがオンラインで予約してくれているので、順調に使えているかなと思います。
今後の不安として、ありがたいことにほぼ全部枠が埋まっているので、予約をとれずに来店が遠のくことも考えられますので、しっかり対策していきます。
- 4．アプリを通しての良かった出来事
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初回はホットペッパー予約を利用して、2回目以降アプリから予約して下さる人が多いので、リピーター対策にめちゃくちゃつながっているなと思います。
自動メッセージで来店を促せるのでめちゃくちゃばっちり使えているなと思います！！
- 5．売上やお客様の満足度
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3年目途中にはほぼ満員状態になりました。
順調にステップアップしていったかなという印象です。
1年目から1.5倍以上はあるかなと。
もともと平均単価が6,000円くらいだったのですが、今では平均単価9,000円くらいです。
一人の施術時間が伸びて、一人一人と向き合う時間も伸びているので自分の意図とあっているなと思います。
地域密着でもあり、一人を大事にしてほしい、一人一人を大事にしていきたい！！！
今後の展望について
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お店がいっぱいになるという目標をかなえることができました！！
今後に関しては、休みを増やして、もっと楽に働けたらなと思います！！
家族の時間ももう少し取れるようになれればいいなと思います！
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