【お客様の声】インタビュー

最近リピーター様で埋まっているので、紹介がメインでアプリをとってくれた状態で来店してくれています。

なので、毎月5人程度ずつアプリ会員も順調に増えているなと思います。

そのおかげもあってかリピート率はめちゃくちゃ高いです。

たくさんの人が貯めてくれているし、たくさんの人が最後の特典まで頑張って貯めようとしてくれています。

全員が使える特典がいいなとは思っていたので、どのメニューを利用する人でも選べるような特典を準備しています。

クーポンはかなり使って頂いていると思います。

右肩上がりに予約が伸びていって、今では月100人前後の方が来店してくれています。

予約は他媒体に連携していますが、アプリからその連携ページにとんで予約してくれています。

自動メッセージのアプローチでコロナ化でも落ちずに安定して営業できました！！

あとはお客様のアプリ活用率が非常に高いです。他のサイトやSNSの活用もしているのですが、基本的にアプリに入ってからそれぞれ各媒体に跳んでくれています。

アプリがお店活用の入り口になってくれてるのはありがたいなと思います。

一番最初はお店の顧客も60~70人前後で、スタッフの給料が払うの厳しくて、ひいひいしてました。

その中でも順調にお客様もついてくれるようになって、右肩上がりに売り上げも伸びていって、今では月100人前後来店してくれるようになりました。

今では倍まで売上が上がって、平均単価10,000円を超えるお店になっています。

今後の展望について

お客様を増やしたいとか売上を増やしたいとか、お店のためにという願望はないけどお客様のためにをこれからも第一にできたらいいなと！！

お客様が気分よく帰ってほしいという思いで開いたので、それが叶っているので現状維持です。