【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

しばらくの期間、平日はお店を閉めて別の場所で働き、土日のみの営業にしていました。そのため平日に来てくださっていた方々が離れてしまっているので、今は呼び戻しに力を入れています。今後は酸素カプセルだけでなく水素水などの物販も取り入れていく予定です！お声掛けは初めてご来店された方にはおこなっていますよ。アプリをダウンロードしていただくと初回料金が500 円になるので、とても喜んでいただけています。ご友人をご紹介してくださる方も多いです！

２．ポイントについて

1 回のご来店ごとに1 ポイントずつ貯まります。5 ポイントで酸素カプセルが半額になるのでお得ですよね。皆さん必ずポイントを貯めて帰られますね。スマホを忘れた方やご年配の方には、管理画面からポイントを付与してあげられるので便利です。

３．予約・会員管理について

アプリから24 時間予約が取れるので、お客様が好きな時間に予約を入れられるのが便利です。管理画面も使いやすいですよ。休みの日や少しの時間お店を閉める場合も、すぐに予約を受けないようにできるので休みの調整がしやすいですね。カルテを見ればお客様の来店履歴がすぐに分かりますし、接客メモがあるので前回お話した内容も思い出しやすいです。

４．メッセージについて

アプリ会員様のお誕生日には、自動でメッセージが送られるように設定しています。酸素カプセルが1 回無料になるクーポンもつけているので、メッセージを見てご来店してくださる方も多いです。臨時休業などのお知らせがあるときは、手動のメッセージも送るようにしています。平日営業再開のメッセージもこのあとお送りするので、多くの方のご来店に繋がればいいなと思います。

今後の展望について

身体がつらい方や学生の方、スポーツをしている方など、地域の皆さまに貢献できるお店にしていきたいです！