【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

個人レッスンとグループレッスンどちらも予約ができる媒体が欲しいと考えていたところでちょうどアプリをご提案していただき、他の企業のものとも比較してから導入を決めました。当店は3 姉妹で経営しているので、3 人で相談しましたね。

２．ポイントについて

ポイント機能は皆さん喜ばれています。1 回の来店で1 ポイント貯まり、初回の方はさらに5 ポイント付与しています。15 ポイントでプロテインを1 本プレゼントしていて、これが1 番人気です。トレーニング後にも飲めるので良いですよね！

３．メッセージについて

年末年始には、ご挨拶として自動でメッセージが送られるように設定しています。お誕生日や来店周期に合わせてもメッセージを送れるので便利ですよね。手動のメッセージもLINE と使い分けながら活用しています。今後もイベントのお知らせなどで発信していきたいです！

４．お声掛け・予約について

お声掛けはするようにしています。ポイント機能についてお伝えすると、若い方はほとんどダウンロードしていただけますね。Instagram にアプリのリンクを貼っているので、そこからダウンロードしてくださっている方もいるようです。今はグループレッスンのみアプリからの予約を受け付けていて、いつでも予約を入れやすいと喜んでいただけています。管理画面も使いやすいのでありがたいです！

5．サポートについて

サポート体制については非常に満足しています！いつもありがとうございます。定期的に連絡していただけますし、困ったときはこちらからも連絡がしやすいので助かっています。丁寧なサポートのおかげでアプリにも慣れてきました。今後もさらに使いこなしていければと思っているので、引き続きよろしくお願いします！

今後の展望について

当店を色々な人に知っていただくことで、さらに幅広い年齢の方のサポートをしていきたいです！