【お客様の声】インタビュー

豊富なデザインが強みの自宅ネイルサロン

Q.前回取材からの変化

アプリの扱いには大分慣れました。 予約管理はアプリを利用して行っています。 予約のタイムテーブルとしても使えるので、アプリからだけでなく、インスタを経由してご予約される方もどの時間帯が空いてるか見やすいので次回予約に繋げる事にも役立っています。

常連さんもスムーズに予約してくださるので助かっています。

Q.ポイントの利用

結構貯めてから使う方が多いです。 特に割引系の特典がよくご利用されていて、常連さんにはお会計で「あといくら足りない！」って時に使ってくださった方もいらっしゃいました。 安めの金額設定ではあるんですが、ポイントでの値引きもあることでしっかり常連さんを掴む要素にもなっています。

Q.DL について

うちでは常連のお客様からの口コミで、新しくダウンロードしてくださる方が多いです。 常連さんのご紹介なので、紹介された方もまたご来店してくださったりサロンとの雰囲気が合う方も多いので、スタッフとしても安心して施術しやすいですね。 今は新規のお客様はあまり取っていないのですが、インスタなどから来てくださる方も、お会計の際に案内しています。ポイントと割引があるので、そのままリピーターさんになることも多いですね。

Q.導入後の感想

普段からサポートのご連絡をしてくださってて、いつも忙しくて出れないのが申し訳ないのですが、色々とすぐ助けてもらっているので困る事はないですね。 今のところ、また１月とかにメニューを変えたいなって思っているので、手伝ってもらおうかなと思っています。

Q.今後の夢・展望

大きくするよりは、無理せずお家でコツコツ続けて行きたいです。 いま来てくださるお客様は本当に良い人ばっかりなので、大事にしていきたいと思います。