【お客様の声】インタビュー

PROFILE

grace 様 完全個室のプライベートサロンで男性の方でもお子様連れの方でも学生様でもご利用いただけるエステサロン。 脱毛・痩身・フェイシャルなど豊富なメニューがあるエステサロンになっていますのでお肌やボディに関してお悩みをお持ちの方にも安心してお越しいただけます。

Q . 導入のきっかけ
お店のオープンに合わせてお電話をいただいたのがきっかけですね。
いろんな会社からお電話がありましたが、プラストさんが一番早かったことやリピーターさん対策について考えていたこともあり導入を決めました。

Q. ポイント・クーポンについて
ポイントは2 回目以降来ていただいている多くのお客様にご利用いただいています！
ポイントを貯めていただくとオプションメニューの中から1 つサービスをさせていただいているので様々なお客様に楽しんでいただけていますね。
また特典の内容も自分で簡単に修正・変更ができるのも便利ですね。

Q. 予約・メッセージについて
アプリでは予約をメインで使っていますね！
お店側もお客様も手間なく簡単に予約をいれられるのでとても便利に感じています。
また、予約後は自動的に予約確認やアフターフォローのメッセージも送れますしお店の周年キャンペーンの内容なども好きなタイミングで送れるのでとても便利ですね。

Q . 導入後の感想
アプリを導入して、予約管理やリピーター様対策ができるようになって本当に良かったと感じています。
ポイントやクーポンも多くの方にご利用いただいているので今後もお客様の要望に合わせて特典を変えながらアプリを使っていきたいですね。

今後の展望について
今のところお客様のお陰で忙しくさせてもらっているので、通ってくださってる方を大事にしながらお店を続けていきたいですね。